当サイトおよび弊社サービスをご利用いただくすべてのお客様に、安心してご利用いただけるよう、以下の通り「利用規約」および「個人情報保護（GDPR）」に関する基本的な方針をご案内いたします。
✅ 利用規約
- サービス内容 当社は、レンタカーの貸出業務およびそれに付随する予約受付、問い合わせ対応、保険案内などを提供しております。
- 契約の成立 お客様よりご予約の申し込みがあり、当社からの予約確定通知をもって契約が成立します。
- 禁止事項
- 虚偽の情報による申し込み
- 無断キャンセルの繰り返し
- 法律に反する目的での車両使用
- キャンセルポリシー キャンセルのご連絡は原則として利用開始日の前日までにお願いいたします。それ以降のご連絡にはキャンセル料が発生する場合がございます。
- 免責事項 天候、交通事情、自然災害等によりサービス提供が困難な場合、当社は責任を負いかねます。また、お客様の不注意や過失による損害、第三者とのトラブルについても、当社は一切の責任を負いません。
- 途中解約について マンスリープランなどの長期契約であっても、途中解約による返金は行っておりません。
✅ GDPRおよび個人情報の取り扱いについて
当社は、欧州一般データ保護規則（GDPR）をはじめとした個人情報保護に関する法令を遵守し、以下のようにお客様の個人データを取り扱います。
- 収集する情報
- お名前、電話番号、メールアドレス
- 運転免許証情報（コピーを含む）
- 予約履歴や利用実績
- 利用目的
- ご予約の確認・管理
- サービス向上のための統計分析
- 必要に応じたご連絡や本人確認
- 第三者提供 当社は、法令に基づく場合を除き、お客様の同意なく個人情報を第三者に提供いたしません。
- 保存期間 個人情報は利用目的達成後、速やかに削除または匿名化いたします。
- データアクセスと削除依頼 お客様は自身のデータについて、照会・修正・削除を希望される場合は、いつでもご連絡いただけます。
✅ Cookieポリシー
当サイトでは、より良いユーザー体験の提供およびサイト分析のために、Cookie（クッキー）を使用しています。
- Cookieの利用目的
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- Cookieの管理 お使いのブラウザ設定により、Cookieの受け入れ可否を選択または削除することが可能です。ただし、一部機能が正しく動作しない場合があります。
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📩 お問い合わせ窓口
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合同会社さくら（さくらレンタカー）
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今後とも安心・信頼のレンタカーサービスを目指してまいります。何卒よろしくお願いいたします。